Рассмотрено Yuma | Для красной модерациии | Причина: В теме

[♆ Vladislav Selyavko ♆]

1. Ваш никнейм: Vladislav Selyavko
2. Игровой ник Модератора: КА
3. Описание жалобы: Не устроил ответ дискорд мастера из-за ведённых им глупых правил по закрытию тикета. Это бред вводить закрытие тикетов после 1 часа бездействия. Почему?
1)Ты никогда не знаешь когда тебе отвезти модератор в дискорде.
2)Вдруг я написал Тикет почти ночью, а мне ответили в 3 часа ночи, я что должен был зайти в 3 часа ночи и ответить ему?
Требую вернуть закрытие после 24 часов бездействия! А тем кто придумал глупое правило, понести наказание.
4. Доказательства (скриншоты или видео): https://forum.robo-hamster.ru/threads/11565/

 

[Удалённый пользователь]

Приветствую вас уважаемый пользователь.
1) 1 час сделан для того что бы не висели тикеты долгое время.​

Приходит каждый день определенное количество тикетов, которые несут в себе один вопрос на который может быть дан коротки ответ. К таким тикетам относится: Выдайте роль, где найти дискорд сервера Surprise и т.д. Очень много раз сталкивались с такой ситуацией - что пользователь просто потом не отвечает на тикет, т.е тикет просто бездействует. Вот поэтому и было сделано такое время. Данное правило введено очень давно, и только у вас сейчас появились вопросы. Но когда вы Владислав были на посту Support Team - у вас таких вопросов не возникало, ах да, вы же были в неактиве, и наверное про это правило просто забыли.

2 )Закрытие тикетов ночью.​

Тикеты ночью не закрываются если в них нет ответа от пользователя. В таких случаях тикет может быть закрыт днем. Никак не ночью. У модерации нету задачи закрывать тикеты прям точь в точь, в большинстве своем тикеты закрывают намного позже чем сам модератор давал время на его закрытие. Редко когда тикет закрываться точь в точь через час.

Передал красной модерации. Ожидайте ее ответа. ​

 

[Felix Guardian]

Доброго времени суток, время ожидания будет увеличен с 1 до 3 часов в дневное время (10:00 - 23:00 MSK), в ночное время до 12-ти часов дня.

Тикет - прямое общение с модераторами сервера, ожидание дня - это уже слишком.

Закрыто.